Отгрузка заказов на My Sadovod:

После комплектации и оплаты заказа в течении 1-2 рабочих дней мы передаем ваш заказ в указанную вами в транспортную компанию или EMS Почта России;
После отгрузки заказа в транспортную компанию или EMS Почта России на вашу электронную почту придет письмо с подтверждением отгрузки заказа. Та же информация отобразится и в вашем личном кабинете;
Далее вы можете отслеживать ваш груз по трек-номеру.

Обратите внимание, что не все транспортные компании используют трек-номера, поэтому если вы самостоятельно выберете транспортную компанию без возможности отслеживания груза, после передачи вашего заказа в транспортную компанию мы не сможем точно сориентировать вас по срокам доставки. При возникновении независящей от нас ситуации, при которой груз может быть задержан, наш менеджер незамедлительно свяжется с вами и оповестит вас о задержке.

Способы доставки

Курьерская доставка

  • Курьерская доставка заказов осуществляется только по г. Москве, в пределах Московского метрополитена, пешим курьером стоимость доставки 350 руб., при выборе данного способа, автоматически добавляется к заказу. 

Возможна адресная доставка автотранспортом, стоимость доставки зависит от суммы и отдаленности заказать данную услугу можно по телефону через оператора. 

Транспортными компаниями

  • Доставка до терминала транспортной компании ПЭК,- бесплатно. Доставка до терминалов других транспортных компаний, стоимость доставки 150 руб., при выборе данного способа автоматически добавляется к заказу.
  • Доставка В федеральные округа РФ: Центральный, Северо-Западный, Южный, Приволжский, а также в населенные пункты Московской области - бесплатная доставка при заказе от 50 000 рублей.
  • Доставка в Северо-Кавказский, Уральский, Сибирский и Дальневосточный ФО, а также в Республику Беларусь и Казахстан не зависимо от суммы заказа осуществляется платно.

Стоимость платной доставки определяется, исходя из тарифов выбранной вами транспортной компании рассчитывается по факту сбора заказа (вес,объем). Оплата за доставку производится покупателем самостоятельно при получении заказа в терминале транспортной компании.

Доставка EMS Почта России

  • Доставка до отделения Почты России, стоимость доставки 100 руб., при выборе данного способа, автоматически добавляется к заказу.
  • Отгрузка заказа будет произведена за счет получателя по тарифам EMS Почта России. Отправка осуществляется после получения оплаты доставки нашим интернет-магазином.

EMS Почта России не предоставляет возможность оплачивать доставку при получении. По этому мы вынуждены оплачивать доставку при отправлении. Кроме того существуют ограничения по товарам, весу и размерам груза, отправляемого EMS Почта России. Ознакомиться с ними вы сможете здесь. Для отслеживания вашего отправления используйте сайт EMS Почта России и номер вашего отправления, который предоставит Вам наша служба поддержки.

Получение заказа в транспортной компании

Интернет-магазин My Sadovod заботится о своих покупателях, и нам важно, чтобы при осуществлении доставки Вы получали свой груз без задержек, проблем и в полной комплектации. Для этого просим придерживаться нескольких правил, которые помогут оперативно решать спорные вопросы.

При получении товара внимательно проверьте

  • Соответствие данных о грузополучателе, указанных на местах, вашим данным;
  • Целостность упаковки всех мест;
  • Соответствие фактического количества мест количеству, указанному в товарно-транспортной накладной;
  • Общий Вес всех мест и объём (Взвешивайте груз и контролируйте объём. Это поможет Вам определить, на каком этапе возникла недостача. Сравните его с указным в товарно-транспортной накладной.) Убедившись, что информация о Вашем грузе соответствует данным, указанным в товарной накладной, подписывайте документы о получении.

Важно! В случае если:

  • нарушена упаковка вашего груза;
  • вес и объем груза меньше (больше) заявленного в товарно-транспортной накладной;
  • вам передают не ваш груз;
  • вам передают мокрые короба;
  • вам передают не полное количество мест;
  • вам передают поврежденные короба;
  • вам передают короба, заклеенные прозрачным или коричневым скотчем,

то необходимо всё зафиксировать письменно в товарно-транспортной накладной, непосредственно при ее подписании в транспортной компании. Важно составить АКТ и получить в нем подпись представителя транспортной компании. Взять себе 1 экземпляр оригинала Акта. Дополнительно нужно сделать фотографии, фиксирующие факты, описанные в Акте. Скан копии Акта, товарно-транспортной накладной и фотографии незамедлительно отправить на почту info@demeli.ru для выставления претензии к перевозчику.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем пункте выдаче заказов по адресу: Московская область, г. Дзержинский, ул. Дзержинская 8.
Пункт выдачи работает только в будние дни с 9:00 до 18:00
Телефон пункта выдачи заказов: +7 925 543 30 08.

Порядок получения заказа

Для получения заказа непосредственно покупателем необходимо предъявить паспорт. Для получения заказа представителем покупателя представитель должен иметь при себе паспорт и соответствующую доверенность с указанием на то, что представитель покупателя имеет право на получение товара (товарно-материальных ценностей). Дата и срок действия доверенности должны быть актуальными на момент предъявления. Доверенность должна быть оформлена следующим образом:

  • Для юридических лиц – доверенность оформляется на фирменном бланке компании и должна содержать подпись руководителя организации и фирменную печать.
  • Для индивидуальных предпринимателей – доверенность должна содержать подпись покупателя. Печать не обязательна.
  • Для физических лиц – доверенность должна содержать только подпись покупателя.
  • Нотариального заверения доверенности на получение товара не требуется!

Внимание: в случае самовывоза оригинал доверенности и товарная накладная остаются в нашем пункте выдачи заказов. В случае доставки транспортной компанией оригинал доверенности и товарная накладная передаются представителю транспортной компании для дальнейшей передачи нам.

Пункты выдачи заказов транспортной компании ПЭК

    

Абакан ул. Пушкина 213Р, строение 1 Коломна Коломенский район, поселок Радужный, д. 47 Б Петропавловск-Камчатский ул. Вулканная, д. 59/3
Аксай Аксайский район, ул. Авиаторов, д. 5 Комсомольск-на-Амуре ул. Вокзальная, д. 10/4Б Подольск ул. Лобачева, д.14
Алматы ул. Казыбаева, д. 3 Кострома ул. Деминская, д. 2 Б Прокопьевск переулок Изыскателей, 28
Альметьевск ул. Базовая, д. 4 Краснодар ул. Бульварная, д. 2/2 Псков ул. Леона Поземского, 110 Д, 1001
Армавир ул. Мичурина, 7 База «АРМО» Краснодар Восток ул. Новороссийская, д. 216/2 Пятигорск ул. Егоршина, 6
Артем ул. 1-я Рабочая, д. 1 Красноярск Северное шоссе, 5Г стр 26 Россошь ул. Мира, 201
Архангельск Талажское шоссе, 4 Кузнецк Алексеевское шоссе, д. 5 Ростов-на-Дону ул. Каширская, 5
Астана ул. Жанажол, д.19 Курган ул. Омская, 146 Рыбинск Ярославский тракт, д. 94
Астрахань ул. Боевая, 136 Б Курск Литовская, 12 А Рязань Рязань, 195 км Окружной дороги
Балаково ул. Вокзальная, 24 Липецк ул. Ангарская, д. 30 Салават ул. Уфимская, 11/1
Барнаул ул. Чернышевского, 293А Магадан ул. Зайцева, д. 1 Самара ул. Береговая, д. 36
Белгород ул. Кирпичный тупик, д.2А Магнитогорск ул. 1-я Северо-Западная, 8/2 Самара Запад ул. Верхне-Карьерная, д. 3А
Березники ул. Большевистская, 8 Миасс ул. Академика Павлова, 8 Самара Восток ул. Демократическая, дом № 45А
Бийск ул. Петра Мерлина, д. 63, корп. 2 (заезд с ул. Шадрина) Москва-Терминал А 2-ой Вязовский проезд, д.22, стр.5 Саранск ул. Строительная, 11
Благовещенск ул. Калинина, д. 126 (территория ИПК «Приамурье») Москва-Запад Рябиновая ул., 28 А, стр. 3 Саратов ул. Соколовая гора, д. 5
Бор ул. Октябрьская, д. 4 Москва-Тюменское ул. Тюменская, 5 стр. 16 Саратов Юг Крымский проезд, 7
Борисоглебск ул. Матросовская, д. 162 Москва-Щелковская Амурская ул., 1, к. 3 Севастополь Фиолентовское шоссе, д. 1/5
Братск ул. Южная, д.14, стр.10 Москва-Коровинское Коровинское шоссе, д. 35, стр.1 Северодвинск Беломорский проспект, д. 3
Брянск ул. М. Расковой, д. 25 Москва-Север 84-й км МКАД, ТПЗ «Алтуфьево», вл. 3А, корп. 3 Симферополь ул. Глинки, д. 67Г
Буденовск ул.Промышленная, 2 Москва-Восток 1-й Вязовский пр-д., 4, стр. 19 Смоленск ул. Старо-Комендантская, д. 2
Великий Новгород Район Колмово, пер. Базовый, 13 Москва-Терминал М 31-й км МКАД, Востряковский пр., д. 10Г Сочи ул. Гастелло, 23а
Владивосток Военное Шоссе, 18 Москва Юг 31-й км МКАД, влад. 12 Ставрополь ул. 2-я Промышленная, 33
Владивосток Юг ул. Командорская, д. 11 Мурманск ул. Домостроительная, д. 16/1, 2 этаж (территория маг. «Стройлэнд») Старый Оскол ул. Заводская, 1а
Владимир ул. Гастелло, д.8 Муром Владимирская обл., г. Муром, Владимирское шоссе, д. 5 Стерлитамак ул. Элеваторная, 19
Волгоград ул. Землячки, д. 16 Набережные Челны Промкомзона, Производственный проезд, 19 Сургут ул. Аграрная, д. 3
Волжский ул. Автодорога, 6 д. 31В Нальчик переулок Кузнечный, д.5 Сызрань ул. Фурманова, 3
Вологда ул. Ильюшина, 9б Невинномысск ул. Пятигорское шоссе, 3 Сыктывкар ул. Лесопарковая 21/3
Воронеж ул. Землячки, 15 Нефтекамск ул. Высоковольтная, стр. 2 Таганрог Поляковское шоссе, 22
Воронеж Центр ул. Солнечная, 10б, литер В Нижневартовск Индустриальная ул., 38 Тамбов ул. Кавалерийская, 13А
Дзержинск ул.Красноармейская, 3а Нижнекамск ул. Первопроходцев, д. 13 Тверь Московское шоссе, д. 18, стр. 1
Димитровград ул. Промышленная, д. 35/5 Нижний Новгород Канавинский район, ул. Вторчермета, д.1, строение К2 (Заезд с Базового проезда) Тольятти ул. Базовая, 1,стр. 20
Екатеринбург Север ул. Норильская, д. 77 (База «Звезда») Нижний Новгород - Второй Удмуртская улица, 38 Томск ул. Пролетарская, 38В, строение 1
Екатеринбург ул. Чистопольская, д. 6 Нижний Тагил Восточное ш., 17 Туапсе ул. Калараша 20г (база Партнер)
Екатеринбург-Юг ул. Титова, д. 19 Новокузнецк ул. Куйбышева, 17/28 Тула ул. Чмутова, д. 158 В
Железнодорожный М.О., г. Балашиха, микрорайон Саввино, ул. Промышленная, корп. 46 Новороссийск п. Гайдук , ул. 5-я Промышленная, 3 Тюмень ул. Одесская, д. 1, стр. 8
Зеленодольск ул.Новостроительная, д.2/4 Новосибирск Юг ул. Нижегородская, 280 Улан-Удэ ул. Ботаническая, д. 38/2
Иваново ул. П. Коммуны, д. 84 Новосибирск-Кировский Северный проезд, 41/2 Ульяновск Заволжский севернее участка по 24 Инженерному проезду, № 1
Иваново-Рио Кохомское шоссе, 1 «Д» Новосибирск Новосибирская область, Новосибирский район, п. Озерный, микрорайон «Армейский», 15/6 Ульяновск Московское шоссе, д. 9а, корп. 2
Иваново Текстиль Профи ул. Сосновая, 1, корпус «В», этаж 1, пав. № 1012 Новосибирск-Запад ул. Станционная, 80 к.2 Уссурийск ул. Резервная, 31
Ижевск ул. Пойма, д. 22 Новочебоксарск ул. Советская, д.73 Уфа ул. Сельская Богородская, 57
Ижевск Север ул. Салютовская, д.1 Новочеркасск ул. Трамвайная, д. 7/9 Уфа-Юг ул. Бессонова, 2Б
Иркутск ул. Новаторов, 1 Ноябрьск «Промузел Пелей, Панель 10» Хабаровск ул. Лазо, д. 3 «с»
Йошкар-Ола ул. Строителей, 99б Одинцово Московская область, г. Одинцово, ул. Восточная, д. 2А Чебоксары ул. Гаражный пр-д, д. 3/1
Казань ул. Тихорецкая, д. 19 Октябрьский респ. Башкортостан, г. Октябрьский, ул. Космонавтов, д. 63, корп. 2 Челябинск Северный луч, 1А
Казань Химград ул. Восстания, д. 100 Омск пр-кт Космический, 109 к.1 Челябинск-Юг Троицкий тракт, д.54
Казань Фронт Офис ул. Нурсултана Назарбаева, (бывшая ул. Эсперанто) д. 10 Орел ул. Автогрейдерная, 4 Челябинск Восток Копейское шоссе, д. 25
Калининград ул. Пригородная, 20 Оренбург пл. 1 Мая, 1а Череповец ул. Красная, 4 Г
Калуга ул.Параллельная, д.11, стр.22 Орск пр.Мира, 12Б (по Орскому шоссе, в районе ООО «ОрскВодоканал») Чита ул. Туринская, 1Б
Каменск-Уральский ул. Карла Маркса, 99 Пенза ул. Измайлова, д.13 Шахты пер. Газетный, 4б
Кемерово Кузнецкий проспект, 91 Пермь ул.Промышленная, 123 Энгельс ул. Промышленная, 3
Кинешма Ивановская обл., г. Кинешма, ул. Вичугская, д. 150 Пермь Парковый ул. Трамвайная, 14 Южно-Сахалинск ул. Железнодорожная, д. 170Б/1
Киров Кировская область, г. Киров, ул. Производственная, 22 Петрозаводск ул. Зайцева, д. 65, корп. 4 Ярославль проспект Октября, 93

Если у вас остались вопросы мы с радостью на них ответим!

  • Напишите нам на почту : info@my-sadovod.ru, или WhatsApp, Viber +7 925 543 30 08 (только сообщения);
  • Позвоните нам: 8 800-200-75-52 (звонок по России бесплатный).

Мы всегда рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!

Задать вопрос можно с помощью формы обратной связи